Des supermarchés, aux centres commerciaux, la présence indispensable d’un agent de sécurité n’est plus à prouver.

Première victime des vols en termes de perte financière, le secteur de la grande distribution souffre chaque année d’une perte de près de 1% de son chiffre d’affaires en France

Le vol dans la grande distribution peut prendre plusieurs formes, notamment le vol à l’étalage, le vol interne commis par les employés, les fraudes et escroqueries, le vol de marchandises dans les entrepôts ou camions de livraison…

De même, dans le secteur de la grande distribution, la sécurité de chacun est à placer en tête des priorités. Les incivilités voire agressivités sont monnaie courante. Pourtant le personnel des magasins et leurs clients devraient au quotidien pouvoir évoluer sereinement dans un environnement sécuritaire.

C’est pourquoi la présence d’un agent de sécurité dans ce secteur n’est aujourd’hui pas discutable.

Ses missions sont donc entre autres :

  1. La prévention des vols : Les magasins de grande distribution sont souvent ciblés par des voleurs en raison de la quantité de produits et de marchandises disponibles. Les agents de sécurité dissuadent les voleurs potentiels par leur présence visible et leur surveillance active, ce qui réduit les risques de vol et de pertes pour le magasin.
  2. La sécurité des clients : Les agents de sécurité veillent à la sécurité des clients en surveillant les zones de stationnement, les entrées et les sorties du magasin. Ils peuvent aider à prévenir les incidents de sécurité tels que les vols à l'étalage, les agressions ou les comportements perturbateurs. Leur présence rassurante crée un environnement sécurisé et encourage les clients à se sentir en confiance lors de leurs achats.
  3. La protection des employés : Les agents de sécurité jouent un rôle clé dans la protection des employés de la grande distribution. Ils veillent à ce que les employés puissent travailler dans un environnement sûr, en intervenant en cas de conflits ou d'incidents de sécurité. Ils peuvent également fournir une assistance en cas d'urgence médicale ou d'évacuation.
  4. La gestion des situations d'urgence : Les agents de sécurité sont formés pour faire face à différentes situations d'urgence, comme les incendies, les évacuations ou les situations de panique. Leur présence et leur formation leur permettent de réagir rapidement et de manière efficace en coordonnant les mesures d'urgence, en évitant la propagation du danger et en assurant la sécurité des personnes présentes dans le magasin.
  5. L’application des politiques et procédures : Les agents de sécurité veillent à l'application des politiques et procédures de sécurité du magasin. Cela peut inclure le contrôle des tickets de caisse à la sortie, la gestion des retours, la prévention des comportements perturbateurs ou violents, et le maintien de l'ordre général dans le magasin.

En résumé, la présence d'agents de sécurité dans la grande distribution permet de prévenir les vols, d'assurer la sécurité des clients et des employés, de gérer les situations d'urgence et de maintenir l'ordre et la sécurité dans le magasin. Leur rôle est essentiel pour créer un environnement sûr, confiant et agréable pour tous les acteurs de la grande distribution.